건물마다 먼저 알릴 곳
- 아파트: 관리사무소(관리주체)에 접수합니다. 공용부분 보수 절차는 관리주체가 맡고, 큰 공사는 입주자대표회의 결정을 거치는 경우가 많습니다.
- 여러 사람이 나눠 소유한 상가·오피스텔·업무 건물: 관리단이나 관리인(관리사무소)에 알립니다.
- 한 사람이 소유한 건물을 빌려 쓰는 경우: 건물주(임대인)나 건물 관리 회사에 알립니다.
- 관리인이 따로 없는 빌라·다세대: 물이 떨어지는 자리 위 세대와 건물 소유자들이 함께 정하는 경우가 많습니다.
어느 경우든 접수한 날짜와 받은 사람을 적어 두면 나중에 원인 확인과 보험 접수 때 기록으로 쓸 수 있습니다.
물이 오는 자리에 따라 달라지는 경우
- 지상 화단·놀이터·도로 아래 방수층이나 주차장 구조체 균열: 여러 사람이 함께 쓰는 부분이라 관리주체·관리단 쪽에서 보수 절차를 밟는 경우가 많습니다.
- 위층 공용 배관(우수관·배수 본관 등): 역시 공용 설비로 보는 경우가 많습니다.
- 특정 세대·점포만 쓰는 배관이나 설비: 그 세대·점포 쪽 확인이 필요해 부담하는 쪽이 달라질 수 있습니다.
- 하자 보수 접수 기간 안의 새 단지: 관리사무소를 통해 시공사 하자 창구에 접수하는 경우가 많습니다.
어느 쪽인지는 현장에서 물길을 확인하기 전에는 단정할 수 없습니다. 사진만으로 원인을 확정하지 않습니다.
관리사무소에 알릴 때 함께 전할 것
- 물이 떨어지는 층·구역·기둥 번호와 아래 주차면 위치
- 처음 발견한 날짜와 시각, 비가 온 뒤 늘어나는지
- 차량에 물이 닿았는지, 얼룩이 생긴 차가 있는지
- 천장 물자국과 바닥 물 고임이 함께 보이는 사진
원인 확인 점검을 맡기면
관리사무소·관리단·건물주 어느 쪽이 맡든 점검 상담은 전화·문자로 받습니다. 방문 가능 여부와 일정, 현장 출입 조건은 상담 때 협의합니다.
직영팀 출동 · 서울·경기·인천 전 지역에 직영팀이 출동합니다.
원인 미확인 시 탐지비 0원 · 현장에서 누수 원인을 특정하지 못하면 탐지비를 받지 않습니다.
보험 서류 발급 지원 · 보험 처리에 필요한 누수 소견서·견적서·현장 사진 발급을 지원합니다. 보상 여부와 금액은 보험사가 판단합니다.
누가 고치나 자주 묻는 질문
관리사무소가 세대 문제라며 미루면 어떻게 하나요?
물이 어디서 오는지 확인되지 않은 상태에서는 어느 쪽이 맡을지 단정하기 어렵습니다. 발견 날짜와 사진, 물이 떨어지는 층·구역·기둥 번호를 기록해 접수해 두고, 원인 확인 점검을 먼저 진행해 달라고 요청하는 것이 순서입니다. 점검 결과에 따라 보수할 쪽이 정해집니다.
입주한 지 얼마 안 된 아파트인데 시공사에 말해야 하나요?
하자 보수를 접수할 수 있는 기간 안이라면 관리사무소를 통해 시공사 하자 창구에 먼저 접수하는 경우가 많습니다. 접수 기간과 방법은 단지마다 다르므로 관리사무소에 먼저 확인해 보세요.
오피스텔·상가 지하주차장은 누구에게 알리나요?
여러 사람이 나눠 소유한 건물이라면 관리단이나 관리인(관리사무소)에게, 한 사람이 소유한 건물을 빌려 쓰는 경우라면 건물주나 건물 관리 회사에 먼저 알립니다. 실제 부담은 관리규약과 임대차 계약의 내용, 원인 위치에 따라 정해집니다.
입주민이 직접 업체를 불러도 되나요?
공용부분 점검은 관리주체가 출입과 차량 통제를 정해야 하는 경우가 많아 관리사무소와 먼저 상의하는 것이 좋습니다. 상담은 누구나 전화·문자로 하실 수 있고, 현장 출입 조건은 상담 때 관리 담당자와 협의합니다.
이어서 볼 안내: 지하주차장 누수 비용 누가 내나요 · 차량 피해 보상과 누수 알리는 순서
점포·세대에서 물이 올 때
식당 주인이 지하주차장 누수를 고쳐 줘야 하나요?
식당 주인이 고쳐야 하는지는 누수 원인이 식당 내부 설비인지 공용 부분인지에 따라 달라집니다. 식당 쪽 배관이나 배수에서 새는 것으로 확인되면 그 점포 쪽 확인이 필요할 수 있고, 공용 부분이면 관리 주체와 협의할 일입니다. 그래서 먼저 원인 위치를 확인하는 것이 필요하며, 최종 부담은 계약과 관리규약에 따릅니다.
지하주차장 누수로 인한 상가 임대차 문제, 해결 방법은?
먼저 누수 원인이 공용 부분인지 상가 호실 내부인지 확인하는 것이 출발점입니다. 수리와 비용 부담은 임대차계약서, 관리규약, 보험 약관에 따라 달라지므로 이 자료를 먼저 살펴보세요. 저희는 누수 원인과 위치를 현장에서 확인해 드릴 수 있고, 그 결과는 관리단이나 임대인과 협의할 때 참고 자료로 쓰일 수 있습니다.
아파트 1층 화장실 누수로 지하주차장에 석회물이 떨어졌어요
석회물은 위쪽에서 새어 나온 물이 콘크리트를 지나며 생기는 경우가 많아서, 1층 화장실 쪽 방수나 배관을 포함해 물이 들어오는 경로를 확인해야 합니다. 누수 지점이 세대 내부인지 공용 배관인지에 따라 점검과 수리를 맡는 쪽이 달라질 수 있습니다. 먼저 관리사무소에 알리고 천장과 바닥, 주변 차량 상태를 사진으로 남겨 두세요. 책임과 비용은 관리규약·보험 약관에 따릅니다.
이어서 볼 안내: 지하주차장 누수 비용 누가 내나요
이 페이지는 상담 준비를 위한 일반 안내입니다. 사진만으로 누수 원인·공법·차량 손상을 확정하지 않습니다. 현장 전문가의 확인이 필요합니다.