주차장 천장에서 물이 떨어져 차가 상했어요, 보상받을 수 있나요?

원인이 확인되지 않은 상태에서 나온 답일 수 있습니다. 접수 기록과 사진을 남기고, 원인 확인 결과와 보험 약관을 함께 확인해 달라고 요청하세요. 결론은 원인과 약관이 정해진 뒤에 납니다.

발견한 때를 그대로 적어 접수하세요. 시간이 지날수록 누수와 얼룩의 관계를 확인하기 어려워질 수 있으니 되도록 빨리 알리는 것이 좋습니다.

강하게 문지르거나 산성 세제로 닦지 말고, 먼저 사진을 남긴 뒤 차량 세정·도장 전문가에게 확인을 받는 것이 좋습니다. 확인 내용과 견적은 접수 자료가 됩니다.

누수 점검으로는 누수 원인과 범위를 확인합니다. 차량 도장 손상 범위와 수리 비용은 차량 전문 업체의 확인이 필요합니다. 사진만으로 누수 원인이나 차량 손상을 확정하지 않습니다.

우선 관리사무소에 피해를 접수하는 것이 출발점이며, 책임 대상은 누수 원인이 어디에 있는지에 따라 달라집니다. 원인이 공용부분이면 관리주체 쪽, 특정 세대 설비라면 해당 세대 쪽 문제가 될 수 있으나 최종 판단은 관리규약·계약·보험 약관에 따릅니다. 원인 위치를 확인해 두면 이후 협의에 도움이 됩니다.

먼저 피해 차량과 누수 지점을 사진으로 남기고 상가 관리단이나 관리 주체에 서면이나 문자로 접수하는 것이 순서입니다. 누수가 건물 공용부분에서 생겼는지 특정 점포에서 생겼는지에 따라 책임 주체가 달라질 수 있습니다. 비용과 보상은 관리규약·계약·보험 약관에 따릅니다. 저희는 누수 원인 위치를 확인하는 현장 점검을 맡습니다.

공사 중 차량에 석회가루가 묻은 경우 보상은 공사 계약 내용과 보험 약관에 따라 달라집니다. 공사 전에 차량 이동이나 보양 안내가 있었는지, 피해가 공사 때문인지 기존 누수 때문인지도 확인해야 합니다. 피해 차량의 사진과 발생 날짜를 남기고 관리사무소와 시공사에 같이 알려 두세요.

누수를 한 번 맞았다고 바로 부식된다고 단정할 수는 없습니다. 다만 콘크리트를 지나온 물이 차 위에 오래 남아 마르면 자국이 굳을 수 있고, 반복해서 떨어질수록 도장면에 영향을 줄 가능성이 커집니다. 차량 상태는 정비업체에서 확인하시고, 같은 자리에서 계속 새는 곳은 원인 점검과 보수가 필요합니다.

천장 뿜칠 마감재는 누수나 습기로 들뜨면 떨어질 수 있고, 낙하물이 차에 닿으면 오염이나 흠이 생길 수 있습니다. 떨어진 자리와 차량 상태를 사진으로 남기고 관리사무소에 바로 알려 두세요. 손상에 대한 책임과 처리는 관리규약·계약·보험 약관에 따르며, 마감재가 떨어지는 구간은 누수 원인과 함께 천장 상태도 점검해야 합니다.